С 7 по 10 октября в Минске проходил 29-й Белорусский энергетический и экологический форум Energy Expo. Данное мероприятие, объединяющее тысячи участников и представителей ведущих компаний из двенадцати стран, представляет собой значимую площадку для демонстрации передовых технологий и инновационных решений в сфере газовой промышленности.
Информационные технологии представлены на экспозиции УП «Витебскоблгаз», которое сыграло ведущую роль в создании цифрового профиля газовой отрасли. Наше предприятие стало не только ключевым разработчиком, но и инициатором большинства инновационных цифровых решений, представленных на форуме Energy Expo.
История цифровизации газовой отрасли берет свое начало в Витебске. В 2017 году был создан филиал «АйТиГаз» в составе УП «Витебскоблгаз», что положило начало систематической работе по внедрению единого программного обеспечения в газовой отрасли. Этот стратегический шаг был официально подтвержден в 2023 году, когда Президент Республики Беларусь присвоил УП«Витебскоблгаз» статус «Офиса цифровизации для газовой и торфяной отрасли». Таким образом, стенд на выставке Energy Expo представляет собой не просто презентацию, а результат работы и демонстрацию цифровых преобразований бизнес-процессов, реализованных командой из 44 высококвалифицированных специалистов предприятия.
Искусственный интеллект и нейросети: взгляд в будущее с «Алёной»
Одним из самых ярких элементов экспозиции, привлекающим всеобщее внимание, стал цифровой помощник «Алёна». Голосовой помощник «Алёна» расскажет потребителю о времени работы центров обслуживания населения, о стоимости услуг и напомнит об их своевременной оплате, закажет баллон или пригласит специалиста на техническое обслуживание газового оборудования. «Алёна» поможет специалисту газового хозяйства разобраться в тонкостях вопросов охраны труда, поисках нормативной документации для выполнения ремонтов. Уже сегодня она автоматически обрабатывает до 25% звонков в центрах обслуживания населения, анализирует аудиофайлы, переводит их в текстовый вид и формирует краткое описание диалога с потребителем газа, что в дальнейшем поможет оказывать более качественные услуги.
Проект был полностью реализован специалистами УП «Витебскоблгаз». IT-специалисты компании объяснили, что они осознанно выбрали путь разработки на основе открытых решений OpenSource, которые были адаптированы под специфические задачи газовой отрасли. Все данные, обработка и распознавание речи осуществляются на собственных серверах предприятия в защищенном контуре ГПО «Белтопгаз». Это позволяет обеспечивать безопасность информации и полную независимость.
Обеспечение безопасности и подготовка кадров: революция в обучении
Особое внимание УП «Витебскоблгаз» уделяет привлечению молодых специалистов и их профессиональной подготовке для развития кадрового потенциала. В рамках нашего стенда представлен инновационный 3D-симулятор, предназначенный для обучения слесарей и контролеров. Данный тренажер, интегрированный в образовательный процесс, позволяет существенно повысить уровень квалификации персонала и обеспечить их готовность к решению сложных технических задач. Разработка симулятора — это кропотливая работа программистов и специалистов в области газового хозяйства.
«Мы сознательно отказались от дорогостоящих VR-технологий в пользу более экономически эффективного и визуально реалистичного 3D-моделирования, — отмечают разработчики. — Наш симулятор воссоздает многоквартирный дом и квартиру с газовым оборудованием с высочайшей детализацией».
Тренажер включает два режима: обучение, где сотрудник пошагово отрабатывает визит к потребителю согласно стандарту, и контроль знаний, где необходимо найти все способы несанкционированного вмешательства в работу оборудования. Такой подход формирует у сотрудников алгоритмическое мышление и обеспечивает высочайший уровень подготовки, минимизируя человеческий фактор в реальной работе.
Специалистами предприятия был реализован уникальный интерактивный штурвал запорной арматуры. С его помощью можно выбрать один из 18 автоматизированных бизнес-процессов, активизировать его и увидеть, как технологии в реальном времени эффективно меняют газовую отрасль.
«УП «Витебскоблгаз» наглядно демонстрирует, что цифровая трансформация — это не абстрактная концепция, а конкретные, работающие решения, которые повышают эффективность, безопасность и качество обслуживания потребителей, — отметил представитель руководства предприятия. — Наш опыт, наши кадры и наши технологии стали основой для создания единого цифрового пространства ГПО «Белтопгаз». Участие в Energy Expo — это возможность показать, что белорусские предприятия не только идут в ногу со временем, но и сами являются создателями передовых IT-продуктов мирового уровня».
На выставке Energy Expo стенд «Офиса цифровизации ГПО «Белтопгаз», основой которого является УП «Витебскоблгаз», по праву считался одной из самых посещаемых и обсуждаемых площадок мероприятия.
УП «Витебскоблгаз» УНП 300002084
© Авторское право «Витьбичи». Гиперссылка на источник обязательна.
