Как проходят трудовые будни центральной аварийной диспетчерской службы государственного предприятия «ЖРЭТ г. Витебска»

В расположение службы на Московском проспекте, 74А мы приехали утром, сразу после того, как очередная дежурная бригада сменила специалистов, работавших ночью. На посту и начальник ЦАДС Елена Камоско, хотя прошедшей ночью она выезжала с ребятами, так она называет своих боевых парней – сантехников, электриков и водителей, по сложной заявке в связи с залитием подвала канализационными стоками. Дом в микрорайоне Никрополье новый, трубы там не текут, а вот непроходимость стоков из-за затвердения в них наполнителя для кошачьих туалетов – распространенное, увы, явление. Обула сапоги – и в путь, такая практика и для нее, и для мастеров не редкость, ограничиваться кабинетной работой не приходится. 

Елена Михайловна – профессиональный и преданный системе жилищно-коммунального хозяйства человек, трудится в ней с 1996 года. Работала диспетчером, мастером, а полтора года назад возглавила самое хлопотное подразделение – «аварийку». Именно сюда единая диспетчерская служба 115 в онлайн-режиме направляет поступающие от жителей заявки по случаю залитий квартир и подвалов, неисправностей электрики и других происшествий, требующих неотложных мер. Здесь приходится выстраивать очередность выполнения заявок, поскольку охватить все одномоментно невозможно. 

– Если речь идет о залитии подвала или квартиры, приоритет, конечно же, отдаем спасению квартиры, – вводит в курс дела Елена Михайловна. – В выходной день за дежурство выполняем 50–70 экстренных заявок, в обычный – до 40. К примеру, хлещет вода из сорванного вентиля. Ремонтировать его у аварийной бригады нет возможности, потому что на очереди – новые обращения. Приходится реагировать так: перекрывать подачу воды. Хотя оставлять подъезд без нее у нас не приветствуется. Бывает, что после ночной смены очередная бригада при возможности выезжает на помощь ЖЭУ для окончательного устранения причин аварийной ситуации. 

В службе нет большого парка машин. Здесь всего два грузопассажирских УАЗа с полным набором снаряжения, необходимого для ликвидации аварий, и одна машина-помпа для откачки. Машины приобрели несколько лет назад, но из-за беспрерывной эксплуатации, когда недостаточно времени на плановое обслуживание, они тоже выходят из строя. График дежурств бригад, два через два в 12-часовом режиме, составляют на месяц. В выходные и праздничные дни стараются выводить на линию одновременно две бригады, с сантехниками и электриком, ведь в это время ЖЭУ не работают. И колесят они по городу без малейшего перерыва, не выстраивая маршрут экономно, а действуя строго под диктовку обстоятельств: с улицы Чкалова мчатся на улицу Гагарина, затем едут на улицу Карла Маркса, а потом может что-то произойти в конце улицы Титова… 

– Для более оперативной работы у нас не хватает техники и людей, – делится Елена Камоско. – Руководство предприятия над этим работает, дополнительные машины для службы вскоре приобретем. И людей при огромной сложности с кадрами найдем. Я, бывает, и поругаю своих парней, и похвалю. Условия работы у них непростые, но ребята не ленятся, дело знают и прилагают максимум усилий для выполнения задач. На предприятии стараются всегда поощрять за качественное выполнение обязанностей, оплачивают переработки. Мы обеспечены всеми необходимыми материалами для работы, включая спецодежду, и приглашаем к себе тех, кто готов продуктивно трудиться в благожелательном коллективе. 

Елена Михайловна с удовольствием назвала среди лучших сотрудников сантехников Сергея Герасимова, Андрея Зубкова, Игоря Прожевальского, Николая Киверина, Игоря Матвеева, Алексея Соловьёва, мастеров Татьяну Фёдорову, Сергея Бородачёва, Снежану Кветинскую и других. Всего здесь трудятся 36 человек на такой большой город. 

Но только техническим оснащением, кадровым усилением и повышением оперативности службы всех ее проблем не решить. Наши люди, по признанию коммунальщиков, зачастую игнорируют элементарные правила пользования своими сантехническими приборами. Из забитых канализационных труб чего только не вытягивают сантехники после часов изнурительного пробивания: огромную мешковину, сразу три обычные мыльницы, не говоря уже о наслоениях туалетной бумаги, прокладок и влажных салфеток, того самого разбухшего наполнителя для кошачьих туалетов. Степень напряжения в работе «аварийки» сильно зависит и от времени эксплуатации коммуникаций, а старого жилфонда в Витебске много.