По традиции на проведение «прямой телефонной линии» председателя горисполкома пригласили руководителей администраций районов, предприятий жилищно-коммунальной сферы, отделов горисполкома. Предваряя разговор с жителями, Алексей Героев сразу обозначил для подчиненных дедлайны: аварийные ситуации, о которых сообщают люди, ликвидируются за время «прямой линии», на решение неотложных вопросов отводится не более трех дней, проблемы, требующие крупных финансовых вложений, изучаются, и о сроках их решения сообщается звонившим.
Про воду, тепло и капитальный ремонт
Первый звонок оказался нехарактерным — с благодарностью. Но, как оказалось, он задал тон всей «прямой линии»: каждый четвертый собеседник отмечал положительные изменения в работе городских коммунальных служб. Василий Иванович с улицы 1-й Луговой выразил признательность Алексею Героеву «за оперативное, качественное решение вопроса» о ликвидации подтопления участка дороги возле дома. Еще весной после почти полугодовой переписки с разными организациями и их бездействия Василий Иванович в отчаянии позвонил председателю горисполкома с просьбой решить проблему. Помощь пришла вовремя, и в это дождливое лето неудобства житель 1-й Луговой улицы не испытал.
Одних отсутствие воды радует, а вот другим без нее никак. В стояке в доме 24, корпус 2 по улице Чапаева в течение недели слабый напор холодной воды либо она вовсе отсутствует. Звонки в службу 115 результата не дали. По поручению Алексея Героева заместитель управляющего ЖРЭТом Юрий Высоцкий занялся проблемой незамедлительно. Как оказалось, протекает труба холодного водоснабжения в частной стоматологии, расположенной на первом этаже дома. С ее владельцем связались, он открыл кабинет для допуска сантехников.
Два звонка касались низкой температуры горячей воды. Звонивших горожан объединила не только общая проблема, но и полное равнодушие специалистов ЖЭУ. Заявки, отправленные жильцами в службу 115, долгое время оставались невыполненными. Подчиненных вновь пришлось организовывать заместителю управляющего ЖРЭТом. На звонок с улицы Чапаева, дом 36, корпус 1 сразу же выехали слесари КИП, чтобы настроить работу тепловых приборов. Как пояснил Алексей Героев звонившей витебчанке, в следующем году этот дом ждет капитальный ремонт с заменой сетей и подвальных коммуникаций. С проблемами дома № 7 на улице Кирова, где кроме негорячей горячей воды затоплен подвал, после капремонта осталась разломанной стена в подъезде, предстоит разбираться комиссии и назвать жителям и председателю горисполкома конкретные сроки наведения порядка.
С проблемами дома № 7 по улице Кирова будут разбираться основательно.
Жительница с улицы Лазо попросила председателя горисполкома обратить внимание на дом под номером 4. Построенная по уникальному проекту многоэтажка, по мнению женщины, находится в плохом состоянии, в подвале собирается вода, крыльцо обветшало. Алексей Героев объяснил звонившей, что ее дом включен в перспективный план капитального ремонта на 2028 год. Раньше этого срока ремонт сделать не представляется возможным — подготовительная работа, которая включает также разработку проекта, требует длительного времени. Но чистоту в подвале наведут в ближайшие дни, а крыльцо отремонтируют весной, когда потеплеет, чтобы не страдало качество.
Поступили звонки с жалобами на холодные батареи в многоквартирном доме и общежитии. Здесь также предстоит разбираться специалистам, причем не откладывая в долгий ящик. Зима и мэр ситуацию взяли на личный контроль.
На протяжении последних 10 лет с протекающей кровлей борется владелица квартиры в доме 26, корпус 2 по проспекту Черняховского. Ремонт, который проводит домоуправление, результатов не дает, тазы и ведра всегда стоят наготове.
«Обследовать кровлю и принять меры незамедлительно», — такое поручение дал Алексей Героев и потребовал привести в порядок кровлю сразу над всем подъездом.
В одиночку со своей проблемой не может справиться владелица дома по улице Новошумилинской. Канавы, по которым от участка отводится вода, заросли и уже не справляются со своей функцией. Вода вплотную подходит к сараю, а там хозяйка держит козу. Несмотря на то, что по закону за состоянием территории должны следить землепользователи и на них возложена ответственность за расчистку каналов, председатель горисполкома дал поручение Гордормосту помочь женщине. «К таким проблемам нельзя оставаться равнодушными и оставлять человека один на один с бедой», — считает Алексей Героев.
Про Октябрьский мост от первого лица
Общественный активист с улицы Чкалова и горожанин, живущий на проспекте Черняховского, благодарили горисполком за системную работу по наведению порядка в городе, новогоднее световое украшение улиц, внесли свои предложения по дальнейшему благоустройству и интересовались предстоящими работами по реконструкции Октябрьского моста и расчистке русла Витьбы.
Алексей Героев рассказал собеседникам, что в настоящее время идет разработка проектно-сметной документации. Перед проектировщиками поставлена задача — сохранить исторический облик моста и при этом обеспечить современные требования к безопасности сооружения. Что касается перил, то они будут демонтированы для реставрации, а затем вернутся на свое место.
Реконструкцией моста предусмотрены установка монолитных плит, монтаж новых балок и другие работы, которые обеспечат надежное функционирование сооружения. Планируется в комплексе с этими работами привести в порядок склоны и расчистить русло Витьбы. На время ремонта полностью мост закрываться не будет.
Движение транспорта организуют по реверсивному принципу, как это было во время реконструкции Юбилейного моста.
Пришло, откуда не ждали
Неожиданным оказался и звонок от Тамары Викторовны с проспекта Фрунзе. Женщина неравнодушная, она на «прямые линии» звонит регулярно и никому не дает спуску. На этот раз она, что называется, порвала шаблоны: попросила поблагодарить руководителей Спецавтобазы, Гордормоста и ЖРЭТа «за отклик на заявки без формализма и волокиты».
«Для того, чтобы получать такие благодарности, надо всего лишь не очерстветь, слышать проблемы людей и добросовестно относиться к выполнению своих служебных обязанностей. А еще важно откровенно говорить с людьми и не давать пустых обещаний, а если пообещали, то выполнять», — дал совет своим подчиненным Алексей Героев.
Прислушаться к этим словам коммунальным службам областного центра придется. Работать по-старому уже не получается. О невыполненных обещаниях, текущих трубах и обветшавшем крыльце нет-нет да и сообщают соцсети, и тогда в авральном порядке приходится делать то, что годами откладывалось. Помогать людям лучше сразу, и работу выполнять надо качественно, чтобы потом получать искреннюю благодарность за свой труд.
© Авторское право «Витьбичи». Гиперссылка на источник обязательна.
