30 ноября / «Витьбичи» / Вера Мурашкина /. После окончания в январе Витебского государственного технологического колледжа Карина Ходикова трудоустроилась по распределению на государственное предприятие «ЖРЭТ г. Витебска» и успешно накапливает здесь опыт практической работы.
По специальности Карина секретарь-референт. Казалось бы, это больше бумажная работа. Но только не в той сфере, где проходит ее «боевое крещение». Карина Андреевна уже успела поработать секретарем управляющего предприятием на замене основного работника, прошла стажировку в отделе обращений ЖРЭТа, а затем перешла секретарем в ЖЭУ-21. Его начальник Александр Старых после прихода на должность укреплял команду вверенного жилищно-эксплуатационного участка и настоял на переводе хорошо зарекомендовавшего себя молодого специалиста «на землю».
– В мои основные обязанности входят ответы на звонки, а их много, в отдельные периоды года очень много, – рассказала Карина. – А также подготовка ответов на обращения, заявления, другие аспекты немаленького документооборота, где нужно оформить всё грамотно, в соответствии с требованиями законодательства и в то же время максимально конкретно и доступно для понимания того, кому послание адресовано.
Всему этому будущий специалист, конечно же, училась в колледже. А уже на рабочем месте осваивает то, что подбрасывает жизнь и что нельзя предусмотреть никакой теорией.
За время работы секретарем, считает Карина Ходикова, она уже многому научилась: как общаться с самыми разными людьми, как улавливать суть проблемы и распознавать ее срочность, настроение абонента даже по голосу… Сама она ведет разговор по-деловому, с неизменным уважением к каждому звонящему. Обязанность секретаря – не только зафиксировать обращение, передать его исполнителю, но и проконтролировать, собрать информацию о проведенной работе и сформулировать ответ для подписи руководителем. Нередко приходится исполнителей подстегивать, проявлять принципиальность даже по отношению к старшим коллегам. Ведь люди, говорит Карина Андреевна, требуют ответа от того, кому свою заявку передали изначально. И чем лучше поставлена работа в ЖЭУ, чем выше квалификация кадров, тем меньше обращений и жалоб от потребителей услуг.
Несмотря на сложность и проблемность сферы ЖКХ, отметила Карина, работа ей нравится. Даже в отпуск еще не ходила, отложив первый отдых на зимнюю пору. Вообще она из тех, кто не любит оставлять на завтра то, что можно и нужно сделать сегодня. Даже если для этого приходится выйти за рамки рабочего времени. Завтрашний день поставит новые задачи, и она включается в них со свежим запалом.
Поинтересовалась у собеседницы, какими она видит горизонты профессионального роста после обязательной двухлетней отработки. Карина ответила, что планирует получить высшее образование. И, скорее всего, это будет близкая к нынешней сфере, подходящая техническая специальность. Почему бы и нет. Перед глазами опыт старших коллег, в коллективе мастерами, инженерами успешно работают в основном женщины. К молодым специалистам администрация ЖРЭТа относится с большим вниманием. Карина отмечает, что эта поддержка очень важна. А еще ее поддерживает семья. Мама живо интересуется, как прошел очередной рабочий день, какие сложные задачки подкинул и как дочь с ними справилась. Всё это помогает набирающемуся опыта молодому специалисту чувствовать себя увереннее.
© Авторское право «Витьбичи». Гиперссылка на источник обязательна.
