Улучшать качество обслуживания и расширять перечень услуг — такую задачу поставил перед руководством двух флагманов гостиничного бизнеса областного центра гостиниц «Витебск Отель» и «Лучёса» председатель горисполкома Алексей Героев в ходе рабочего совещания, где обсуждалось развитие этих туристско-гостиничных комплексов.
Состояние гостиничной инфраструктуры Витебска долгое время было притчей во языцех и оставалось проблемой на пути развития туризма в областном центре. Десятилетиями не знавшие капитального ремонта номера, с устаревшим оборудованием и сервисом, копировавшим не лучшие образцы из советской эпохи — такими оставались в памяти туристов «Витебск Отель» и «Лучёса».
И вот в прошлом году ситуация сдвинулась с мертвой точки. С февраля 2024 года по август нынешнего за счет бюджетных средств поэтапно реализован инвестиционный проект по реконструкции гостиницы «Витебск». Как отметила директор туристско-гостиничного комплекса «Витебск-Отель» Татьяна Назарова, это позволило создать комфортные условия для гостей и принимать на достойном уровне как международные делегации и организованные туристические группы, так и обычных путешественников. Стоимость проживания в отеле «Витебск» сегодня составляет от 65-ти до 250 рублей.
Появились номера-студии и номера для людей с ограниченными возможностями. В каждом номере независимо от ценовой категории — современная мебель и сантехника, кондиционеры. Проживающие обеспечены питьевой водой, а в номерах люкс есть кофемашины и отпариватели.
Реконструкция затронула весь комплекс услуг. Обновленный ресторан стал работать по системе «шведский стол», появилось небольшое кафе с собственным производством кулинарных изделий. К услугам проживающих аттестованный тренажерный зал, бильярд и даже СПА-центр с тремя видами бань и множеством других водных процедур для релакса.
Гостиница «Лучёса», имеющая подтвержденный статус «три звезды», приступила к обновлению в этом году. В сжатые сроки до начала фестивального сезона здесь успели обновить входную зону и холл, отремонтировать часть номеров и обновить в них мебель с сантехникой, преобразились ресторан и конференц-зал. Значительные работы проведены по замене инженерных коммуникаций. И в этих условиях отель не прекращал принимать гостей, подчеркнула директор туристско-гостиничного комплекса «Лучёса» Марина Макаркова.
— Впечатление о городе у туристов начинается с гостиницы, поэтому наши отели должны держать высокую марку по качеству обслуживания клиентов и оказанию услуг, — подчеркнул Алексей Героев.
Перед совещанием глава города познакомился с отзывами посетителей витебских отелей, которые они оставляли в интернете. На положительных, а их немало, останавливаться не стал, а вот некоторые негативные зачитал. У людей были замечания к работе персонала, писали также о неактуальной информации на сайтах, плохом обслуживании в ресторанах.
Председатель горисполкома поручил руководителям туристско-гостиничных предприятий разработать планы развития, принять меры к дальнейшему наращиванию объемов оказания услуг и их расширению, укомплектовать штаты.
Месяц назад Президент Беларуси Александр Лукашенко провел совещание по вопросам совершенствования государственного управления в сфере туризма и напомнил, что на следующую пятилетку правительству поставлена задача сделать отрасль национальным проектом, реализовать ее экономический потенциал по максимуму. Для этого необходимо повышение качества услуг и дополнительное развитие инфраструктуры индустрии гостеприимства. Витебские отели в состоянии внести свою лепту в развитие туристической отрасли и экономику города.
© Авторское право «Витьбичи». Гиперссылка на источник обязательна.
